Laserhouse.ee (edaspidi Müüja) omanik on Qlc Creative OÜ (registrikood 14212415), asukohaga Kullava tee 1-12, Kolga 74602 Eesti.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Laserhouse.ee kodulehelt kaupade ostmisel.
Laserhouse.ee kodulehel müüdavate toodete hinnad kujunevad ning arvutatakse koheselt toote valiku lehel, vastavalt kliendi poolt sisestatud soovitud toote mõõtmetele, kujundus muudatustele ja viimistlusele ning kuvatakse sealsamas toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik Lasehouse.ee kodulehel müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Teave kauba kohta on esitatud Lasehouse.ee kodulehel vahetult kauba juures.
Ostujuhend
Valige välja sobiv toode, sisestage toote soovitud muudatused/lisad kujudnuses, soovitud viimistlus ja kogus ning lisage tooted ostukorvi. Ostukorvis saate tellitavate kaupade kogust muuta või ostukorvist eemaldada.
Kui tooted on valitud ning rohkem tooteid juurde lisada ei soovi, klikkige lehe paremal üla nurgas olevale ostukorvi nupule “Vaata ostukorvi”.
Lehel „Kassa“ kontrollige, kas soovitud tellimuses on kõik andmed korrektselt esitatud. Makseviiside lehel valige teile sobiv makseviis. Kui olete tutvunud ostukeskkonnas kehtivate tingimustega, klikkige nupul „Esita tellimus“.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 10-15 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Kauba edastamiseks kasutame kullerteenust
Taganemisõigus
Vastavalt Võlaõigusseaduse §56 võib tarbija ostust taganeda 14 päeva jooksul.Tähtaeg algab päevast, mil tellitud kaup on jõudnud tarbijani. Vastavalt Võlaõigusseaduse §53 lg4 ei kehti 14-päevane tagastamisõigus kaupadele, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt, st. spetsiaalselt teie jaoks.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit:
Taganemisõiguse kasutamiseks Lasehsouse.ee e-poes tuleb:
1. Esitada vastavasisuline avaldus e-kirja aadressil info@lasehouse.ee 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Avalduses kindlasti märkida ära järgmine info: tagastatav toode, arve number ning teie nimi ja arveldusarve number, kuhu raha tagasi kanda.
2. Olles eelnevalt Laserhouse.ee kodulehe halduriga tagastamisaja, -koha ja -viisi kokku leppinud, tuleb tagastada kasutamata, siltidega, korrektne ja võimalusel originaalpakendis kaup.
3. Kauba tagastamine toimub kliendi kulul ja sel puhul esialgset transporditasu ei hüvitata (välja arvatud juhul, kui tagastatud kaup ei vastanud tellitule: vale toode, toote kvaliteet ei vasta nõuetele või toode ei toimi funktsionaalselt).
4. Raha tagastamine toimub pärast meiepoolset kauba kontrollimist ülekandega teie poolt avalduses esitatud arveldusarvele ja seda mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba meieni jõudmisest.
Pretensiooni esitamine
Vastavalt Võlaõigusseaduse §218 vastutab müüja kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul kauba üleandmisest ostjale. Sealjuures eeldatakse, et 6 kuu jooksul alates kauba ostjale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole just vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Kui puudus on tehnoloogilise iseloomuga, võite nõuda toote parandamist ning parandamise võimatuse või ebaefektiivsuse korral toote asendamist. Kui toodet on võimalik parandada, siis asendamist nõuda pole võimalik, kuna see põhjustaks müüjale ebamõistlikke kulusid. Raha tagastamist on teil võimalik nõuda vaid juhul, kui toote asendamine mõistliku aja jooksul pole osutunud võimalikuks.
Me ei vastuta, kui toode on kahjustunud ostja süü või hoolimatuse tõttu ega defektide eest, mis on tekkinud toote mitteotstarbelise kasutamise tagajärjel.
Puuduse ilmnemisel tuleb:
1. Saata vastav avaldus e-kirja aadressile info@laserhouse.ee. Palume võimalikult täpselt kirjeldada probleemi olemust.
2. Võimalusel lisada piltmaterjal.
3. Avaldusse palume märkida oma kontaktandmed, toote nimetuse ja ostuarve numbri.
4. Pärast avalduse saabumist võtame teiega 7 päeva jooksul ühendust, leppimaks kokku edasine tegevus garantiimenetluse lõpetamiseks.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Müüja kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Müüja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Müüja saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-kirjaga saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Lasehouse.ee kodulehe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@lasehouse.ee
Kui ostja ja Müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.